Help

Pagina di Supporto

Supporto Shop ed Esperienze

Controlla lo stato del tuo ordine shop

Devi ritentare il pagamento di un ordine? Puoi controllare lo stato delle tue spedizioni inserendo il codice presente nella email di conferma che ti abbiamo inviato al momento dell'acquisto.

Controlla stato esperienza / buono regalo

Devi ritentare il pagamento di un buono regalo? Hai perso il coupon stampabile? Puoi controllare lo stato del tuo buono regalo inserendo il codice coupon presente nella tua email di conferma.

Controlla stato esperienza personalizzata

Devi ritentare il pagamento di un'offerta ? Hai perso il la tua ricevuta d'acquisto? Puoi controllare lo stato della tua offerta inserendo il codice offerta presente nella tua email di conferma.

Spedizione e consegna

Ferdy Wild spedisce comodamente in tutta Italia! La consegna è gratuita per ordini superiori a 83,00 €, mentre per importi inferiori il costo è di 6,90 € (eccetto isole). È possibile ritirare il pacco di persona in modo gratuito presso Agriturismo Ferdy, Loc. Fienili snc, 24010, Lenna, BG

ATTENZIONE: la spedizione refrigerata (carne, yogurt, etc.) e ha una logistica differente rispetto alle altre spedizioni: viene consegnata tra le 24 ore e i 7 giorni lavorativi, in base alla località, in tutte le fasi di trasporto i prodotti sono mantenuti a 4 °C

È possibile programmare la spedizione entro 60 giorni dall'ordine. Alcune date potrebbero non essere disponibili. Il supplemento per la spedizione programmata è di 1,50€ a ordine.

* Non effettuiamo spedizioni nelle località di Livigno e Campione d’Italia

Hai bisogno di aiuto? scrivi a Nicole: nicole@agriturismoferdy.com

Condizioni di reso

L'esercizio del diritto di ripensamento è valido entro 14 giorni dalla data di ricezione del bene, tuttavia in linea con la legge italiana in vigore è possibile esercitare il diritto di Recesso solo per i prodotti che possono essere rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori. Proprio per questo motivo non è possibile restituire prodotti alimentari (incluse le bevande alcoliche) e cosmetici, dei quali non è possibile garantire un’adeguata conservazione.

Non è inoltre possibile restituire:
- Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati
- Ordini per i quali è stata emessa la fattura

Contatti e assistenza shop online

Per qualsiasi richiesta per acquisti e informazioni scrivi a nicole@agriturismoferdy.com (Rispondiamo entro 24h!)

FAQ — Domande Frequenti

Per tutelare i nostri clienti e per motivi igienici puoi esercitare il diritto di recesso solo per i prodotti che possono essere rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori. Proprio per questo motivo non è possibile restituire prodotti alimentari (incluse le bevande alcoliche) e cosmetici, dei quali non è possibile garantire un’adeguata conservazione.

Una volta confermato il tuo ordine, generalmente la merce viene preparata in giornata e affidata al corriere il giorno stesso o il giorno successivo. Il Corriere impiega 24-48 ore per la consegna in Italia. Per il periodo di Natale i tempi possono allungarsi fino a 2-4 giorni lavorativi per la consegna in Italia Il corriere Stef, che spedisce prodotti alimentari a temperatura controllata nei furgoni e magazzini di 4 °C impiega 24-6 giorni per la consegna in Italia.

Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono preparati nel corso della giornata lavorativa successiva. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, la merce verrà preparata solo successivamente alla ricezione del pagamento (in questo caso i tempi di spedizione inizieranno a decorrere dalla ricezione del pagamento) . Quando il Corriere Espresso avrà preso in carico il tuo pacco, riceverai un’email e/o un sms al numero di telefono indicato in fase d’acquisto, con il link di tracciamento della spedizione.

Quando il tuo ordine sarà pronto per la spedizione riceverai un’email e/o un sms al numero di telefono indicato in fase d’acquisto, con il link per tracciare il pacco. Attraverso il sito del corriere che ha preso in consegna la spedizione, potrai sempre verificare dove si trova il tuo ordine.

Non hai ricevuto l’email? Verifica la cartella 'Posta Indesiderata' o 'Spam' della tua casella email.

Una volta completato l’ordine, riceverai all’indirizzo email di registrazione un messaggio con la conferma del tuo ordine.

Nel caso in cui non dovessi ricevere l’email, controlla la cartella 'Posta Indesiderata' o 'Spam' della tua casella email e, se utilizzi un indirizzo Gmail, controlla anche nella cartella 'Promozioni'. Per ulteriori informazioni il Servizio Clienti è a tua completa disposizione, scrivi a nicole@agriturismoferdy.com (Rispondiamo entro 24h)

Lo Shop Online di Ferdy Wild consente di fare acquisti utilizzando: Carta di Credito/Debito, Bonifico Bancario

No, nello Shop Online di Ferdy Wild puoi effettuare ordini di qualsiasi importo.

Si, tutti i prodotti venduti sullo Shop online sono disponibili anche presso la nostra Boutique Mercatorum in Agriturismo. Oltre a quelli è possibile acquistare una più ampia selezione di formaggi freschi, yogurt, vini del territorio e tanto altro! Vienici a trovare a Lenna in provincia di Bergamo.

Una volta che l'ordine viene inoltrato e si riceve una mail di 'Notifica ricezione ordine' non è più possibile modificarlo, tuttavia l'ordine rimane valido per solo 24h dopodichè si autocancella. Se si sbaglia ad inoltrare un ordine non si è obbligati a pagarlo ed è possibile farne uno corretto da capo.

Per chi seleziona l'opzione 'Paga con bonifico' l'ordine rimarrà attivo per 3 giorni entro i quali sarà necessario completare il pagamento ed inviare la contabile, successivamente a questo periodo l'ordine si auto eliminerà.